Kebijakan Privasi GengPG

1. Pendahuluan

Selamat datang di GengPG. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan dan platform kami. Dokumen ini berlaku untuk seluruh produk GengPG, termasuk Platform permainan, Slot, Taruhan Olahraga, Tembak Ikan, Bingo, Aplikasi mobile, serta layanan Deposit dan Penarikan.

Dengan mendaftar Akun dan menggunakan layanan GengPG, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan di bawah, kami mempersilakan Anda untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan yang optimal, memastikan keamanan platform, dan memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku. Berikut rincian kategori data yang kami kelola:

2.1 Informasi Identitas dan Akun

Ketika Anda mendaftar Akun GengPG, kami mengumpulkan informasi seperti nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan nama pengguna yang Anda pilih. Data ini digunakan untuk mengidentifikasi Anda sebagai anggota sah di platform kami.

2.2 Dokumen Verifikasi (KYC)

Untuk memenuhi standar kepatuhan anti pencucian uang dan verifikasi usia, kami dapat meminta salinan dokumen identitas seperti KTP, SIM, atau paspor. Dokumen ini hanya diproses melalui sistem terenkripsi dan tidak disimpan lebih lama dari yang dibutuhkan secara hukum.

2.3 Data Transaksi Keuangan

Setiap aktivitas Deposit, Penarikan, dan transfer saldo di dalam platform dicatat untuk keperluan audit, keamanan finansial, dan resolusi sengketa. Data kartu atau rekening bank tidak disimpan langsung oleh GengPG—kami menggunakan gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi PCI DSS.

2.4 Data Aktivitas Permainan

Log aktivitas permainan Anda—termasuk taruhan di Slot, Taruhan Olahraga, Tembak Ikan, dan Bingo—direkam untuk keperluan dukungan pelanggan, deteksi penipuan, dan peningkatan pengalaman pengguna. Data ini tidak dihubungkan dengan identitas Anda dalam konteks pemasaran eksternal.

2.5 Data Teknis dan Perangkat

Secara otomatis kami mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan log sesi. Informasi ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mengoptimalkan performa Aplikasi GengPG di berbagai perangkat.

2.6 Cookie dan Teknologi Pelacakan

GengPG menggunakan cookie sesi dan cookie analitik untuk meningkatkan fungsionalitas platform. Cookie sesi dihapus otomatis saat Anda keluar, sementara cookie analitik membantu kami memahami pola penggunaan tanpa mengidentifikasi individu secara langsung. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

GengPG menggunakan data pribadi Anda secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang relevan dengan layanan yang Anda gunakan. Berikut adalah cara utama kami memanfaatkan informasi tersebut:

• Mengelola dan mengoperasikan Akun Anda — memastikan Anda dapat Masuk, melakukan Deposit, dan menikmati seluruh permainan tanpa hambatan.
• Memproses transaksi keuangan — menangani setiap Penarikan dan Deposit dengan aman, serta mengirimkan konfirmasi transaksi yang akurat.
• Memverifikasi identitas — mencegah pembuatan Akun ganda, penipuan, dan akses oleh pengguna di bawah umur sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
• Meningkatkan layanan platform — menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki fitur Aplikasi, kecepatan platform, dan kenyamanan antarmuka.
• Komunikasi layanan — mengirimkan pemberitahuan penting terkait Akun, pembaruan Kebijakan Privasi, atau perubahan Syarat dan Ketentuan.
• Deteksi dan pencegahan penipuan — memantau aktivitas yang mencurigakan untuk melindungi seluruh ekosistem GengPG dan kepentingan anggota.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang sesuai yurisdiksi operasional kami.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami memahami bahwa kepercayaan Anda adalah aset utama. Oleh karena itu, data Anda hanya dibagikan kepada pihak ketiga dalam kondisi yang sangat terbatas dan terkontrol:

4.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Untuk memproses Deposit dan Penarikan, kami bekerja sama dengan gateway pembayaran yang tersertifikasi. Data finansial yang diteruskan kepada mereka dienkripsi dan hanya mencakup informasi minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

4.2 Penyedia Infrastruktur Teknis

Server hosting, layanan CDN, dan penyedia keamanan siber yang kami gunakan menandatangani perjanjian kerahasiaan data (DPA) yang ketat. Mereka tidak diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan apapun selain mendukung operasional teknis GengPG.

4.3 Otoritas Regulasi dan Penegak Hukum

Dalam situasi yang diwajibkan oleh hukum—seperti penyelidikan kriminal yang sah atau perintah pengadilan—kami dapat menyerahkan informasi yang diperlukan kepada otoritas berwenang. Kami akan selalu berupaya memberi tahu Anda sebelumnya, kecuali jika dilarang secara hukum.

4.4 Hal yang Tidak Akan Kami Lakukan

• Menjual atau menyewakan data Anda kepada pengiklan atau broker data
• Membagikan data Anda kepada kompetitor atau platform lain tanpa izin Anda
• Menggunakan data Anda untuk kampanye pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit

5. Keamanan dan Perlindungan Data

GengPG menginvestasikan sumber daya signifikan dalam infrastruktur keamanan untuk memastikan data Anda selalu terlindungi. Beberapa langkah teknis dan organisasional yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada seluruh jalur komunikasi antara perangkat Anda dan server GengPG.
• Enkripsi data saat disimpan (at-rest encryption) menggunakan standar AES-256 untuk semua database yang menyimpan informasi pribadi.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua Akun guna mencegah akses tidak sah.
• Pemantauan ancaman 24/7 oleh tim keamanan siber yang bertugas mendeteksi dan merespons insiden secara real-time.
• Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi celah dan memastikan kepatuhan terhadap standar industri.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya staf dengan otorisasi khusus yang dapat mengakses data sensitif pengguna.
• Pemisahan lingkungan produksi dan pengembangan untuk mencegah kebocoran data akibat kesalahan dalam proses pengembangan fitur baru.

Meskipun kami telah menerapkan semua langkah di atas, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman siber. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berbagi kredensial Akun dengan siapapun.

6. Retensi dan Penghapusan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Berikut panduan umum periode retensi kami:

• Data Akun aktif: Disimpan selama Akun Anda aktif dan dalam jangka waktu tertentu setelah penutupan Akun untuk keperluan penyelesaian kewajiban.
• Dokumen KYC: Disimpan sesuai kewajiban hukum yang berlaku, umumnya antara 5–7 tahun setelah verifikasi terakhir.
• Catatan transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi anti pencucian uang.
• Log teknis dan sesi: Disimpan selama 90 hari, setelah itu dianonimisasi atau dihapus secara permanen.
• Cookie analitik: Masa berlaku bervariasi antara 30 hari hingga 12 bulan tergantung jenis cookie.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang tidak memungkinkan pemulihan.

7. Hak Anda sebagai Pengguna

GengPG menghormati hak privasi Anda sepenuhnya. Sebagai anggota platform kami, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu yang diizinkan hukum, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam situasi tertentu.
• Hak Portabilitas Data: Anda dapat meminta data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Hak Keberatan: Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah kami.
• Hak Menarik Persetujuan: Di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menariknya kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

8. Transfer Data Internasional

Sebagai platform yang beroperasi secara global, sebagian data Anda mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Dalam hal ini, kami memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari standar perlindungan data di Indonesia.

Langkah-langkah yang kami ambil meliputi penandatanganan klausul perlindungan data standar dengan semua mitra internasional, serta memastikan bahwa negara tujuan transfer memiliki kerangka hukum perlindungan data yang memadai.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

GengPG dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau pengembangan layanan. Setiap perubahan material akan kami komunikasikan melalui:

• Pemberitahuan yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform
• Notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di Akun Anda
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini

Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas layanan GengPG setelah pemberitahuan perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.